这几年,我犯过的错——从雷军谈小米成功逆转说起

8 月份,雷军在他的公众号上分享了《小米如何成功逆转》一文。今天认真阅读了,很受启发。

小米初期很成功,被称为“小米模式”,雷军的“专注、极致、口碑、快”七字诀,成为互联网思维的圭臬。

但后来,小米遇到困难,雷军一门心思“卖手机”,连朋友的婚礼上都不忘“卖手机”,更不接受任何采访。终于,他今年带领小米实现了逆转。

小米遇到的最大困难,本来是传统制造业的机会。小米专注线上,但线上销售只占零售总额的10%,小米错过了三四线城市和县域市场的线下机会。

2013年前后,我们服务长虹的时候,曾给他们建议过,坚守其在基层市场的根基,不要担心什么“老年品牌”的贬斥,不要罹患互联网焦虑症,才会赢得在“未来几年没人买电视”的新市场格局下的发展机会。可惜,长虹董事长坚持搞所谓“智能战略”,坚持推出新的品牌,试图在大城市开设苹果式体验店,最后,新的市场话语权没有抢到,固有的市场根基却彻底动摇了。

与之相反,小米却从线上走到了线下,想方设法用“互联网+”提高线下的效率,同时赢得线上恶性竞争、应对高成长带来的管理挑战,成功实现了“不可能”的逆转。

小米遇到困难时,雷军有什么奇招?他的方法是:守正出奇。他说:

 

遇到问题的时候,大家希望用奇招来逆转,这是错的。遇到困难一定是某个基本功出了问题,守正比出奇更重要。其实企业都是被自己击败的,只有当你守正了,立住之后至多是好一点差一点,然后你再想奇招怎么胜出。

小米成功逆转的“守正”之术是什么?补课 + 创新。

小米的补课首先是,尊重行业规律,向同行学习,对标行业领先者,保持谦卑的心态,在组织结构、业务管理等方面对标,实现产供销一体化。具备基本核心能力之后,小米以创新、质量和交付三个命题为龙头来解决问题。在质量方面,雷军亲自牵头质量委员会,制定翔实的质量行动纲要,矢志于用品质的铁拳赢得市场。

创新方面,首先是技术创新,以全面屏手机小米MIX为代表,小米引领了整个技术的潮流。

最主要是商业模式创新。商业模式的本质,是“小米是一家什么样的公司”。雷军把它简单总结成一句话:小米是手机公司,也是移动互联网公司,更是新零售公司

这是一个“全能型”的模型,要求团队又能做平台、又能做硬件产品、还能干互联网。在小米模式旋风图中,各个业务都是环环相扣,循序渐进,持续升维。

小米模式的主线:第一是米粉文化,就是和用户交朋友。第二做感动人心、价格厚道的好产品。第三是铁人三项,就是三项基本功:硬件+新零售+互联网,第四是实业+投资,用生态链完善产品组合。

小米模式的核心是获取用户的信任,而赢得用户信任的关键,是把产品做好做便宜,让用户不要思考,买东西的时候不看价钱,任何东西都是超值的,这样的销售效率才能做到最高,也是经商的最高境界。

读了雷军的文章,我放下手机,陷入沉思。前段时间 keso 婚礼上遇到雷军,我拍了几张他偷拍王小川的照片,而没有近距离“撩”他。因为我觉得他和我不是一个“层级”的。然而身兼“铁人三项”的高段位雷军,却能有这样的反思和总结,我呢!

就像我有时候自黑,说自己其实是个残疾人,作为一枚创业者,我似乎也是“天生不健全”的。当一名能力超群的优秀员工成为创业者,他的长板往往被他无所不在的短板所掩盖,成为一头失败的“创业猪”。

有一本书上说,当一个喜欢烤面板的人做上创业梦,他必须身兼三个角色:创业者、管理者和面包师。但事实上,由于他是一个优秀的面包师,他的创业者角色和管理者角色往往被有意无意忽略掉,因为不是他的长项,就算他很努力,他仍然难以精通,并且一旦遇到困难,他就会躲进面包师的“象牙塔”。

虽然我从前也是从基层一步一步升到高管位置,但是当我褪去外企的光环,我发现我失去的不只是 brand。那时候,我供职的公司、我服务的客户,都是巨无霸型的企业,无论是公司对我的能力要求,还是我向客户提供的服务,都是比照大公司体量的。比如说,当我思考公司战略的时候,我可以采用全球的视野、设计多级法人的集团管控、描绘三到五年的宏伟蓝图。

但是当我自己干的时候,我面临两大挑战:一、从 0 到 1 所需要的能力,或许具体技能不需要太强,但要求更全面、且领域有所不同,就像从一个大集团的董事长,化身为一个小工地的包工头;二、你告诉别人怎么干,和你亲自去“扑腾”,又是一个天壤之别,这时候你或许无法保证框架完美、架构完整,而只能做一个“只见树木不见森林”的“井底之蛙”,你不仅能力上遭受考验,你在心智上也受尽折磨。

打个比方:创业的我,就像是“小姐的身板儿丫鬟的命”。不谦虚地说,我有着极好的趋势判断力和前瞻洞察力,脑子里“天然”长着一幅大公司的蓝图远景,然而首先,我必须在资源极其有限的前提下,带领公司从 0 到 1。在这个过程中,一切宏伟战略都回归于基础焦虑:生存。如果我有足够的资源弥补我的能力短板,我仍然可以高瞻远瞩,但“生存战略”让人无法不“英雄气短”。

由于“没饭吃”,我就做不到乔布斯式的 stay hungry,而是饿狼式的穷凶极恶。轻而言之,我从一个好读书的文静女子,变成尖刻苛责的“坏老板”;重而言之,我已然忘却情商为何物,化身为颐指气使的恶魔。

由于以上三个“打底儿”的问题,这几年,我犯下很多错。本来打算一一列举成一篇“罪己诏”,但转念一想,还是来一个“甄士隐”吧,你若愿指点迷津,我愿当面奉聊。

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