《IT经理世界》2005.9.20

“又堵车了!”CIO老胡无奈地嘀咕着。他每天都要经过这个路口,十有八九都在堵车。先是拓宽,而后又改建成大转盘,最后开膛破肚修成立交桥,但这个路口始终没能避免堵车的厄运,甚至堵得比以前更厉害了。

这个路口在修建立交桥工程期间,老胡一看到工地上矗立的巨幅效果图,就觉得规划失当,修好后注定还要堵车。那时,他每天都会穿过尘土飞扬的工地到公司参与IT规划项目,他总是在心中提醒自己避免犯同样的错误。

今天,老胡是应CIO同行小杨之邀,去他们公司出谋划策。小杨所在的公司是一家红火的民营企业,这些年其业务发展风驰电掣般的迅速,小杨成天忙得团团转,想方设法用IT支持业务,却总是慢半拍,深感力不从心。

老胡终于从车流中”挣脱”出来,赶往约定地点,小杨迎了上来。一见到老胡,小杨乘老板还没到,先大吐苦水:”黄总任命我当CIO的时候,我真是热血沸腾,很快就拿出了一个计划,买来机器和软件,带领手下干开了,哪知辛辛苦苦半天,总和业务合不了拍。”

老胡太了解这种局面了,他自己从前也曾有过类似经历:对业务一窍不通,靠热情炮制出来的IT规划事后看看不过是技术方案,甚至是产品列表、采购清单。与业务严重脱节,小杨的处境不尴尬才怪呢。

说话间,黄老板走了进来。小杨赶快停止抱怨,开始虚心向老胡请教:”我们老板非常希望IT能支持业务,但我拿出了好几份IT规划依旧赶不上业务的发展。”不等老胡答话,黄老板就抢过话头:”当时,我觉得小杨有问题,就亲自列了张单子,叫小杨他们照着干,但..”

此时,老胡插话道:”你那张单子一定非常简明扼要吧?”他估计那一定是黄老板”拍脑袋”创作出来的标语口号式的、人称”鬼话”的那种IT规划。这”鬼话”肯定只会让小杨抓瞎,结果还是一团糟。

黄老板有些不好意思地说:”被你猜中了。小杨按单操作,依旧没什么效果,业务部门到我这儿投诉的人仍然不见少,于是他想辞职。没办法,我听朋友们说ERP厉害,就叫他先试试ERP。”

小杨接着说:”ERP把公司折腾得人仰马翻,在实施中好歹摸出些门道,总算投资没有完全打水漂,IT开始起一些作用了。可是,现在的问题更麻烦了–公司业务天天都在变,IT系统只得一直跟着业务后头紧赶慢赶。IT对业务的支撑变得很被动。这次请你来是想请教IT规划的事。”小杨一边说一边又欲言又止,显然有些话因为老板在场不方便明言。不过,作为”过来人”,老胡早听出了他的弦外之意–“谁都不知道公司明天是什么样,老板却希望IT能够先行一步,我就是把腿跑细了,也跑不到业务的前面啊!”

老胡明白,这是典型的信息化”困局”:一方面公司发展太快,又缺乏明确的企业战略,于是,组织结构、业务流程只好按需而变;另一方面又要求IT能够把业务托起来。IT跟在业务后面”摸着石头过河”,怎么可能有办法先建一座”过河的桥”啊?

其实,一直以来IT规划也是老胡心头的一个”结”。他早就悟到有些事情自己很难独立完成,所以几年前他曾经花大价钱聘请了咨询顾问,极其庄重地制定了IT规划。在外界看来,这是一个远近闻名的成功案例,可他心里不得不承认那笔钱花得有些不值。

当时,作为”外脑”的那家著名IT厂商,对老胡以往的信息化工作进行了很好的总结,但是他们不熟悉业务,尤其是对业务的快速变革理解不深,制定出来的规划未能与业务紧密融合,这几年老胡在具体实践中并未真正依照那份规划。他因为这件事遭到了CEO老王的批评和CFO老蔡的指责,甚至成为个别不怀好意的人攻击他的把柄,想起那份咨询报告,老胡就觉得心头不爽。

面对小杨和黄老板殷切的目光,老胡有些惶恐。好在他这几年不断总结和思考,对企业如何制定IT规划还是有些体会的。现在,正好可以结合小杨的具体情况,和他一起探讨一番。在做答之前,老胡将很多问题抛向了黄老板,他希望黄老板和小杨能明白,当企业没有明确的发展战略之前,任何IT规划都如同算命先生的”占卜”–说准了不代表有水平,只是沾了运气的光而已。