现在进入情绪管理的最后一节：情商。
“情商”现在几乎无处不在，就连拾荒者可能都会用它。但其实，它是一个相当新的概念：1990年约翰·梅耶和彼得·萨洛维首次提出“情绪智力”的概念，1995年丹尼尔·戈尔曼写出了畅销书《情商》。
严格说，情商(EQ)的说法是不准确的。无论是论文还是畅销书，原文都是“情绪智力(Emotional Intelligence)”，其源头乃是霍华德·加德纳提出的多元智力概念。加德纳认为，人生成功的关键并不取决于某一种独占性的智力，而是包含7种关键变量的多元智力：语言、逻辑、空间、音乐、动觉、认知、人际。
也就是说，情绪智力(EI)是智力的一部分，情商并不独立于智商(IQ)。但是情商的说法已经太流行，你去纠结究竟应该是EI还是EQ，就未免太学究气了。
简单地说，情商就是管理情绪的能力。人体就像一驾马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动；控制马的工具叫作缰绳，管理情绪的工具叫作情商。如果拉车的马受惊失控，马车就会翻车，车毁人亡；如果人的情绪失控，人就会生病、发疯、自杀、杀人。
情商可概括为5种能力：
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认识自身情绪的能力：能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。
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妥善管理情绪的能力：能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。
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自我激励的能力：能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。
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认识他人情绪的能力：能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。
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管理人际关系的能力：能和谐而有技巧地处理人际关系。
这5种能力，可以简单归纳成：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。
有些人以为，情商高就是不发脾气。不发脾气当然好，但情商不只是不发脾气而已。
情商高的人会自我激励。在遭遇挫折、陷入低潮的时候，他会提醒自己要面对、要站起来，未来还大有可为，可能会变得更好。因为自己有这个优点、那个长处，因为自己做成过某件事、克服过某项困难，所以一定做得到。情商高的人通常积极向上。
情商高的人会激励他人。他会赞美周围的人，他会肯定他的家人、同事、朋友。别人跟他在一起常常会有一种重要感。
情商高的人很容易识别，因为他们常常面带笑容，充满热忱。
人生的成就，无论是婚姻、家庭、社会关系，还是事业和职业，种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。一个人幸福、成功与否，很大程度上取决于他掌握自己和他人情绪、进而运用社交技巧的能力有关。
智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。
你的情商高么？不妨来做一下测试。花半小时了解自己，受益终身。
第一组（题1~9）：请从下列问题中选择一个最切合你的答案。
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我有能力克服各种困难：________
A. 是的 B. 不一定 C. 不是的
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如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________
A. 和从前相仿 B. 不一定 C. 和从前不一样
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一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标：________
A. 是的 B. 不一定 C. 不是的
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不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________
A. 不是的 B. 不一定 C. 是的
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在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________
A. 从未如此 B. 偶尔如此 C. 有时如此
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当我集中精力工作时，假如有人在旁边高谈阔论：________
A. 我仍能专心工作 B. 介于AC之间 C. 我不能专心且感到愤怒
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我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________
A. 是的 B. 不一定 C. 不是的
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我热爱所学的专业和所从事的工作：________
A. 是的 B. 不一定 C. 不是的
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气候的变化不会影响我的情绪：________
A. 是的 B.介于AC之间 C. 不是的
第二组（题10~16）：请如实回答下列问题，将答案填入右边横线处。
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我从不因流言蜚语而生气：________
A. 是的 B.介于AC之间 C.不是的
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我善于控制自己的面部表情：________
A. 是的 B.不太确定 C.不是的
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在就寝时，我常常：________
A. 极易入睡 B. 介于AC之间 C.不易入睡
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有人侵扰我时，我：________
A. 不露声色 B.介于AC之间 C. 大声抗议，以泄己愤
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在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作：______
A. 不是的 B. 介于AC之间 C. 是的
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我常常被一些无谓的小事困扰：________
A. 不是的 B.介于AC之间 C.是的
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我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________
A. 不是的 B. 不太确定 C. 是的
第三组（题17~25）：请从下列问题中，选择一个最切合你的答案。
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我被朋友、同事起过绰号挖苦过：________
A. 从来没有 B. 偶尔有过 C. 这是常有的事
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有一种食物使我吃后呕吐：________
A. 没有 B. 记不清 C. 有
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除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________
A. 没有 B. 记不清 C. 有
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我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________
A. 从来没有想过 B. 偶尔想到过 C. 经常想到
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我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________
A. 否 B. 说不清楚 C. 是
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每天我一回家就立刻把门关上：________
A. 否 B. 不清楚 C. 是
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我坐在小房间里把门关上，但仍觉得心里不安：________
A. 否 B. 偶尔是 C.是
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当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________
A. 否 B. 偶尔是 C. 是
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我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测吉凶：________
A. 否 B. 偶尔是 C. 是
第四组（题26~29）：请按实际情况如实回答下列各题。仅需回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。
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为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是________ 否________
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在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置下来： 是________ 否________
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我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗： 是________ 否________
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睡梦中，我常常被噩梦惊醒： 是________ 否________
第五组（题30~33）请使用5点量表，选择最切合你的答案，在你选择的答案上打“√”。答案标准如下： 1. 从不 2. 几乎不 3. 一半时间 4. 大多数时间 5. 总是
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工作中，我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5
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我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5
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我能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5
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我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5
请按照计分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的分值即为你的最终EQ得分。
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第一组：每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计______分。
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第三组：每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计______ 分。
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第三组：每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计______ 分。
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第四组：每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。
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第五组：从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。
总计得分：________
得分评估：
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90分以下：EQ较低。你常常不能控制自己，极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被激怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的急躁。
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90~129分：EQ一般。对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的EQ意识有关，你的EQ意识不是常常都有。
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130~149分：EQ较高。你是一个快乐的人，不易恐惧和担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀。
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150分以上：EQ高手。你的情商不但是你生活的助手，更是你事业有成的重要前提条件。