2014/02/19 | 数据智能
常言道，要想了解一个人，不能看他怎么说，要看他怎么做。虽然另一句老话说“龙生龙、凤生凤，老鼠的儿子会打洞”，但大数据告诉我们，行为打败背景，对用户行为进行分析才能获得更多的数据价值。 在观察人的行为时，不仅要观察人实际可见的行为，还要观察不可见的行为。以顾客行为为例，我们要研究顾客的互联网浏览行为、消费购买行为、售后服务投诉行为等实际发生的可见行为，也要研究顾客在购买决策过程中的不可见行为，像与其他顾客的对话、浏览竞争对手网站或购买竞争对手产品，对我们来说都是不可见的行为。...
