如何倾听消费者的声音

老话说,得屌丝者得天下。时值大数据的今天,无论哪个行业,都必须倾听消费者的声音。你听得越清楚,则越有救;你距离消费者越远,则死得越快。 最近听说,某位詈患“互联网恐惧症”的企业家,也觉着自己应该到一线去倾听消费者。然而事与愿违的是,他去到哪里的一线零售店,哪里就给他“鸣锣开道”,弄虚作假给他看。这完全违背了他的初衷,令他烦恼不已。或曰:他应该微服私访。 其实未必。倾听消费者的声音,方法很多。未必亲临一线才是最有效的。需知,这是随时随地互联互通的大数据时代。 一、蹲店调研 就像购物学创始人Paco...